Voimakas kansalaispalaute sai Itellan peruuttamaan aikeensa heikentää yli 75-vuotiaiden postipalveluita. Itellaan tulvi yhden vuorokauden aikana valtava määrä palautetta, joka sai yhtiön perääntymään.
Toimivat postipalvelut nähdään edelleen tärkeänä osana yhteiskunnallisia peruspalveluja. Myös kansalaispalautteella ja järjestöjen kannanotoilla on merkitystä.
